Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens is de onderneming achter Fika. Onderaan deze pagina vind je de contactgegevens en het ondernemingsnummer.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je een bestelling plaatst via onze website, verzamelen wij: je voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bestelling (gekozen producten, samenstelling, afhaalmoment, eventuele opmerkingen). Bij online betaling worden de betaalgegevens (kaart, transactiegegevens) verwerkt door onze betalingsdienstverlener; wij ontvangen zelf geen kaartgegevens.

3. Doeleinden van de verwerking

• Het verwerken en afhandelen van je bestelling.
• Communicatie met jou over je bestelling (bevestiging, wijzigingen, vragen).
• Het voeren van onze boekhouding en het naleven van wettelijke fiscale verplichtingen.
• Wanneer je een account aanmaakt voor onze bestelmodule, ontvang je periodiek mailings over acties, nieuwe producten en voorkeursaanbiedingen voor klanten. Je kan je in elke mail met één klik uitschrijven.

4. Rechtsgrond

• Uitvoering van de overeenkomst: de gegevens nodig om je bestelling te verwerken en klaar te zetten.
• Wettelijke verplichting: bewaren van bestel- en betaalgegevens voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden.
• Toestemming via soft opt-in: door een account aan te maken voor onze bestelmodule geef je toestemming voor het ontvangen van mailings over ons eigen aanbod, conform de regeling voor bestaande klanten van art. XII.13 §2 van het Wetboek van economisch recht. Toestemming is altijd intrekbaar via de uitschrijflink in elke mail.

5. Delen met derden

Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met dienstverleners die wij inschakelen voor het functioneren van de webshop:

• Mollie B.V. — voor het verwerken van online betalingen.

Deze partijen verwerken jouw gegevens uitsluitend in onze opdracht en zijn contractueel gehouden tot vertrouwelijkheid. Gegevens kunnen worden gedeeld met overheden indien dit wettelijk vereist is.

6. Bewaartermijnen

• Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Accountgegevens: tot je je account verwijdert of tot 3 jaar na je laatste bestelling.
• Marketing-toestemming: tot je je uitschrijft.

7. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van jouw persoonsgegevens ernstig en nemen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

8. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn om de webshop te laten werken (zoals het onthouden van je winkelwagen en je inlogstatus). Deze worden altijd geplaatst en vereisen geen toestemming.

9. Jouw rechten onder GDPR

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
• Onjuiste gegevens te laten rectificeren.
• Je gegevens te laten wissen (recht op vergetelheid), behoudens wettelijke bewaartermijnen.
• De verwerking van je gegevens te beperken.
• Je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen (overdraagbaarheid).
• Bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden.
• Je toestemming voor marketing op elk moment in te trekken.

Een verzoek doe je via het e-mailadres van de vestiging onderaan deze pagina. Ben je niet tevreden met onze afhandeling? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De gewijzigde versie wordt op deze pagina gepubliceerd, met aanpassing van de datum bovenaan. Wij raden je aan deze pagina geregeld te raadplegen.